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SAP 实施与运维服务:
交付有方法,运行更稳定

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经验与规模:从方法到团队,交付可托付

九游会老哥信息的前身可追溯至 1996 年,并于 1997 年成为 SAP 在中国的认证合作伙伴。经过近三十年沉淀,我们成功为上千家客户交付SAP系列产品实施与运维,覆盖制造、快消、高科技、医药、汽车等行业。我们以方法标准化、质量门与可观测的交付体系,确保项目周期可控、风险可度量、上线更稳。

sap简介

服务能力蓝图:方法标准化,质量有据可验

方法标准化,质量有据可验:项目治理(里程碑/变更/风险/质量门)与代码/配置规范;单元/集成/回归测试与性能基线;支持可控切换与回退;上线后提供培训与运维手册。
质量控制四要素:

质量门:里程碑均有验收清单与签审记录

可观测性:系统监控与性能/稳定性基线、告警、周报/月报

变更治理:影响分析、回归策略、灰度/回退预案

可移交:运维手册、培训与超保

立即咨询交付方法

四大服务包:从实施到运维的全生命周期保障

实施交付

围绕“蓝图—配置—开发—测试—培训—上线与超保”的标准路径,建立范围与里程碑治理,配合代码/配置规范和回归策略,确保按计划上线、按清单验收,减少返工与知识丢失。
●交付物:蓝图与配置清单|开发说明|测试与培训文档|上线/回退预案
●KPI:关键里程碑达成率、缺陷关闭率、上线稳定性(2–4 周)

升级迁移(至 S/4HANA / GROW)

以 We-Move 方法 + Hi-Move 工具推进:先做现状评估与兼容性清单,开展数据迁移与自动回归,多轮切换演练后上线并设置超保窗口;把停机窗口、回归覆盖率等做到可度量。
●交付物:升级评估报告|兼容性清单|迁移/回归报告|切换/回退脚本
●KPI:停机窗口、回归覆盖率、演练次数、上线后问题收敛曲线

智能运维(SLA)

提供 7×24 支持,覆盖事件/问题处理、变更与小需求、月度巡检、容量与性能优化、版本与补丁管理;按 P1/P2/P3 分级设定响应与恢复时限,月/季报持续改进。
●交付物:SLA 协议与分级手册|月/季报与改进项|容量与性能优化建议
●KPI:SLA 达成率、MTTR(平均恢复时长)、月度故障时长、变更成功率

合规与多云支持

面向出海与多云环境,提供跨境数据合规评估、云资源与安全基线、审计配合与整改验证;以标准策略模板缩短准备周期,降低审计风险。
●交付物:合规评估与整改清单|安全基线与策略配置报告|审计支撑材料
●KPI:合规一次通过率、整改完成时效、关键策略覆盖率

立即咨询 SAP 服务方案

能力矩阵:能力分层 × 产品方案 × 行业与场景

五大服务能力
套装产品 & 自主方案
行业纵深 & 典型场景
五大服务能力
企业应用

S/4HANA(ERP)|MDG|EWM|HCM(SuccessFactors)
覆盖从计划、采购、生产到人力与客户管理的核心交易能力。

商务分析

SAC/BI|数据仓库|数据湖
支撑经营看板、预算预测、报表合并与审计取证。

移动商务

移动审批|门户|低代码应用
基于 BTP 的轻应用和移动端场景,加速一线协同。

数据库与技术平台

SAP HANA Cloud|CPI/集成编排|API/事件总线
构建稳定的底座与集成中枢。

云计算

GROW with SAP / RISE|多云与合规
支持标准化上云与全球化推广、区域合规配置。

立即咨询 SAP 能力方案

全球化交付网络,覆盖多地区与合规场景

面向出海与多地区运营,我们提供实施 + 升级 + 运维 + 合规的一体化全球交付网络,支持“总部模板复制 + 海外本地化”,确保多语言、多税制下的稳定上线与7×24运营。

Global助力九游会老哥
自主产品全球化拓展

面向日本/东南亚/欧美市场,结合SRM、H-MES与SAP ERP的集成方案,提供本地税制/语言/合规适配与持续运维,支持多区域同步上线与长期托管。

应对全球化的布局

建立“总部模板 + 海外本地化”复制机制,支持 S/4HANA / GROW 的快速启用与区域扩展,缩短复制周期并降低切换风险。

运维服务技术创新

引入 AI 运维与知识库:告警关联、工单推荐、容量/性能预测;标准化月/季报与改进项,提升问题定位准确度与恢复效率(MTTR)。

全球化运维服务的开拓

日本、新加坡、美国、印度、欧洲、印尼、墨西哥、德国、澳洲等地设有团队,提供多语言、跨时区、7×24 支持,在全球范围?效服务客户

立即咨询全球化支持服务

常见问题解答

Q1 可提供哪些实施与运维服务?
A:我们面向 S/4HANA、EWM、MDG、SuccessFactors 等产品线,提供从实施交付、版本升级迁移,到 智能运维和多云/合规支持的一站式服务。
内容涵盖蓝图与配置、开发与测试、上线与超保,以及巡检与应急支持(SLA)、性能优化、二开治理等,覆盖项目全生命周期。

Q2 升级到 S/4HANA 的关键步骤与风险点?
A: 升级到 S/4HANA 一般包括:现状评估与定制清单梳理、兼容性与影响分析、数据迁移与测试、多轮切换演练和回退预案设计,以及上线后的超保与稳定性观察。
风险集中在停机窗口、数据一致性、关键接口适配和上线后初期稳定性,我们会通过 We-Move 方法与 Hi-Move 工具,将这些步骤前置规划并量化,降低整体升级风险。

Q3 7×24 支持如何落地,SLA 怎么考核?
A:7×24 支持会通过运维团队、值班与升级机制来落地,对不同级别的事件(P1/P2/P3)设置明确的响应与恢复时限。
SLA 中会约定响应时间、恢复时间、可用性指标等,并以月报/季报的形式跟踪实际达成情况,同时沉淀问题知识库和改进项,持续提升服务质量。

Q4 月度巡检与容量/性能优化包含哪些内容?
A:典型的运维内容包括:日常事件/问题智能处理、变更与需求实现、智能监控、智能巡检、容量规划与性能优化,以及版本与补丁管理、合规检查与用户培训等。
其中,智能巡检会关注系统健康度、关键作业和接口运行情况;容量与性能优化则会结合业务峰值和历史数据,提出扩容、参数调优和优化建议。

Q5 如何启动合作与评估工作量?(材料:范围/系统清单/痛点/交易量等)
A:启动合作前,建议先整理业务范围、现有应用与系统清单、主要痛点和改进目标,以及关键模块的交易量等信息。
我们会在此基础上开展初步评估,给出建议的服务范围、实施/运维工作量估算和区间报价,并明确里程碑、资源投入与风险控制计划,便于内部决策与立项。

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